最快的检查——在浏览器中
打开 check-camera.com。摄像头预览会在几秒内启动；设备信息面板显示分辨率、帧率、编解码器，以及浏览器正在使用的具体摄像头。说话——麦克风电平条应该对你的声音有反应。
这个检查与 Zoom 无关：如果这里能正常工作，说明你的摄像头、麦克风、系统权限和浏览器权限都没问题。如果 Zoom 之后仍然看不到摄像头，问题出在 Zoom 内部（见下文），而不是你的硬件。
同一个浏览器测试也适用于 Teams、Google Meet、Discord——对任何视频应用都适用同样的排查方法。
Zoom 官方方式——zoom.us/test
Zoom 在 zoom.us/test 保持着一个永久测试会议。打开链接，点击加入，你就进入了一个只有自己的空会议。无需注册。
当你想验证 Zoom 特有的功能时，这是更好的选择——虚拟背景、Studio Effects、降噪下拉菜单——而不只是确认硬件是否正常工作。你随时可以离开；房间里没有其他人。
在 Zoom 客户端中——真正需要检查的内容
打开 Zoom（无需进入会议），点击头像，然后点击「设置」。
「视频」选项卡。预览显示其他人会看到什么。值得切换的选项：「启用 HD」可获得更清晰的画面；「弱光调节」适用于房间较暗的情况；「美化外貌」会进行轻微的皮肤磨皮——数值太高会显得像明显的滤镜，工作会议建议保持在 50% 以下。「镜像我的视频」只翻转你的本地预览，不影响其他人看到的画面。
「音频」选项卡。「测试扬声器」播放一个提示音；「测试麦克风」录制 5 秒并回放——这是听清自己实际声音的唯一诚实方式。两个需要了解的设置：
• 背景噪声抑制（自动 / 低 / 中 / 高）。安静的家庭办公室用「自动」就好。在咖啡馆或使用响亮的机械键盘时调到「高」。如果你在播放音乐但 Zoom 一直把它静音，则调到「低」。
• 面向音乐人的原始音效。禁用噪声抑制、回声消除和自动增益。默认关闭。只有在你传输音乐或乐器音频时才开启——默认处理会把音乐当成噪音过滤掉。
值得检查的不明显细节
逆光问题。背后有窗户会让你变成剪影，无论摄像头多好都没用。要么面对窗户坐，要么拉上百叶窗，在你正前方稍高处放一盏台灯。
摄像头高度。笔记本电脑的摄像头是仰拍角度。用书本垫高笔记本或使用支架，让镜头与眼睛齐平——对应外接显示器屏幕的高度。
选错了摄像头。如果你同时有外接摄像头和笔记本内置摄像头，Zoom 可能会选择你不想用的那个。「设置」→「视频」→摄像头下拉菜单进行选择。Zoom 会按设备记住，但系统或 Zoom 更新可能会重置这个设置。
选错了麦克风。音频也有同样的问题——Zoom 可能会默认使用之前配对过的蓝牙耳机，即使你已经摘掉了。「设置」→「音频」→麦克风下拉菜单。
其他应用占用摄像头。同一时间只有一个应用可以使用摄像头。加入会议前关闭 Teams、Slack 语音、OBS、Discord 摄像头以及任何其他有摄像头访问权限的 Zoom 或浏览器标签页。
还剩两分钟时该怎么办
如果测试在通话前一刻发现了问题，有几个快速备选方案。这些方案都不需要解决原始问题——它们只是让你准时进入会议。
从浏览器加入而非用应用。点击会议链接，在页面底部寻找「从浏览器加入」——有时这个选项只在 Zoom 桌面应用启动失败后才会出现。浏览器版使用浏览器的摄像头权限，所以如果 check-camera.com 能用，这个也能用。
从手机加入。Zoom 手机应用接受同一个会议链接，而且手机的摄像头和麦克风通常比笔记本内置的更好。在通话前把会议链接保存到手机上，不要只存在电脑里。
仅拨号参与音频。每个 Zoom 邀请在日历事件底部附近都有一个电话号码。拨打该号码可以连接到会议的音频端。你只能以语音方式参与，但你能准时到场。
发消息给主办人。如果硬件真的坏了，发一条 30 秒的消息请求延迟 5-10 分钟，远比在通话前半段一直和卡顿视频搏斗要好得多。