1. 确认 Windows 检测到摄像头
打开「设置」→「蓝牙和设备」→「相机」。Windows 能看到的所有摄像头都列在这里，包括内置和 USB 摄像头。点击任意一个可打开预览。
在此预览中，Windows 11 24H2 和 25H2 提供了直接的滑块，可为所有应用覆盖摄像头固件设置：
• 亮度、对比度和视频旋转（如果外置摄像头倒置安装，此功能很有用）
• HDR（如果摄像头支持）
• 视线接触（仅限支持相应 NPU 的摄像头）——这是 Teams 和 Zoom 内部同款功能的系统级版本
如果摄像头完全未列出：USB 摄像头请拔出并换一个端口，最好直连笔记本，不要通过集线器。内置摄像头请打开设备管理器（Win+X → 设备管理器 → 相机）：如果设备显示黄色警告图标，请跳至第 4 步。
2. 在隐私设置中启用摄像头访问
这是摄像头「不工作」最常见的原因——Windows 默认在系统级别阻止访问。
「设置」→「隐私和安全性」→「相机」。三个开关，缺一不可：
• 摄像头访问——顶级开关。关闭后，设备上任何应用都无法使用摄像头，没有例外。
• 允许应用访问你的相机——控制下方的应用列表，主要针对 Microsoft Store 应用（Teams、相机应用）。
• 允许桌面应用访问你的相机——这个容易被忽略。控制传统 Win32 应用，如 Zoom、Discord、OBS、Chrome、Edge。如果只有此项关闭，这些应用会看到黑屏，即便摄像头正常工作。
开关下方有两个列表：Store 应用（逐个切换）和桌面应用（单个开关 + 最近访问摄像头的应用列表）。如果某个应用完全不在列表中，说明它从未尝试使用摄像头——打开该应用并重试。
3. Windows Studio Effects（仅限 Copilot+ PC）
如果你的笔记本有「Copilot+ PC」标识——搭载 Snapdragon X、Intel Core Ultra Series 2（200V）或 AMD Ryzen AI 300 芯片及 NPU——系统内置了 Windows Studio Effects。这些是在 NPU 上运行的 AI 摄像头滤镜，在任何应用看到视频之前就已应用。适用于所有应用：Zoom、Teams、Chrome、Discord、OBS。
按摄像头启用：「设置」→「蓝牙和设备」→「相机」→ 点击你的摄像头 →「相机效果」。可用开关：
• 背景虚化（标准或人像）——标准为柔和虚化；人像模拟浅景深效果
• 自动取景——裁剪并追踪你的脸部，移动时保持居中
• 人像光——在昏暗房间中提亮你的脸（大多数情况下优于 Zoom 的「弱光调整」）
• 视线接触（标准或提词器）——标准将视线轻微引向摄像头；提词器为阅读脚本提供更强效果
• 创意滤镜——插画 / 水彩 / 动画叠加（娱乐用途，非专业场景）
Windows 11 25H2 将 Studio Effects 扩展到 Copilot+ PC 上的外置 USB 摄像头——25H2 之前仅适用于内置摄像头。如果你在 Copilot+ 笔记本上连接了外置摄像头，也请检查该摄像头的「相机效果」部分。
如果完全看不到 Studio Effects，你的 PC 没有所需的 NPU。没有软件解决方案——这些效果依赖硬件。
4. 更新摄像头驱动程序（必要时更新 BIOS）
Win+X → 设备管理器 → 展开「相机」→ 右键点击摄像头 →「更新驱动程序」→「自动搜索」。
如果 Windows 报告「已安装最佳驱动程序」但摄像头仍有问题，这时应直接前往笔记本制造商网站。Dell、HP、Lenovo、ASUS 都有专属摄像头驱动程序，与 Windows Update 分发的版本不同——当通用驱动无效时，这些驱动通常能解决问题。在制造商网站搜索「<型号> 驱动程序」。
对于顽固情况，通过制造商工具（Dell Command Update、HP Support Assistant、Lenovo Vantage、MyASUS）进行 BIOS 更新有时能修复驱动更新解决不了的摄像头问题。24H2 之后尤为如此——一些笔记本需要固件更新才能正确处理新的摄像头堆栈。
驱动问题的最后手段：卸载设备。在设备管理器中，右键点击摄像头 →「卸载设备」，若出现「删除此设备的驱动程序软件」选项则勾选，然后重启。Windows 将在下次启动时重新安装全新驱动程序，消除潜在的损坏。
5. Windows 功能更新后——24H2/25H2 陷阱
Windows 11 24H2 更新（25H2 程度稍轻）导致大量笔记本摄像头损坏，尤其是使用 Realtek 摄像头驱动的设备。症状包括黑屏、没有其他应用开启时出现「摄像头正被其他应用使用」错误，或摄像头从「设置」中完全消失。
首先，检查更新是否重置了权限——Windows 在重大升级后有时会重新锁定应用。重新执行第 2 步，重新启用所需的所有内容。
其次，获取最新的累积更新。「设置」→「Windows 更新」→「检查更新」。Microsoft 在 2025-2026 年的月度更新中持续推送 24H2 摄像头回退的修复。KB5077241 及后续版本解决了大多数情况。
第三，使用第 4 步中的制造商专属驱动程序。通用 Windows 驱动最容易落后。
最后手段：回滚功能更新。「设置」→「系统」→「恢复」→「返回」。此选项仅在更新后 10 天内可用；之后回滚文件会被自动删除。
6. 信任摄像头前先测试
在浏览器中打开 check-camera.com。预览在几秒钟内启动，设备信息面板显示分辨率、帧率、编解码器以及 Windows 传递给浏览器的确切摄像头名称。这就是你的通话应用所看到的——如果这里正常，硬件和驱动程序就没有问题。
实用对比：
• 如果 check-camera.com 显示正确摄像头，但 Zoom 或 Teams 显示的是另一个，问题出在应用自身的摄像头选择设置——打开该应用的视频偏好设置并选择正确设备。
• 如果显示的分辨率低于摄像头规格（例如规格标注 1080p 却显示 720p），说明应用或驱动程序在某处降低了质量。检查第 1 步中的摄像头设置，看看是否是 Windows 在这样做。
• 从「开始」菜单打开内置相机应用也可以，但不显示分辨率或帧率——仅适合快速确认「画面是否正常」。